
Можете да направите поръчка по имейл, като приложите попълнена Информационна бланка за клиента, в случай че сте напълно нов клиент и нямаме информация в нашата база данни. Ако вече сме работили с Вас, е достатъчно да изпратите имейл на orders@tsaki.com или да се обадите на посочените телефони.

Всички заявки се изпълняват в срок до 48 часа. В случай че има някакво забавяне, то непременно наш служител ще се свърже с Вас за допълнителни уточнения.

В случай че имате оплаквания от работата на наш сътрудник, може да напишете имейл на khristova@tsaki.com или да се обадите лично на Управителя на ТСАКИ ООД – Красимира Христова, на телефон: +359 888 802 374.

В случай че имате такъв проблем, трябва незабавно да се вземе проба от продукта в камиона и проба от съда, в който се съхранява продуктът AdBlue. И двете проби трябва да са надлежно затворени в чисти, непрозрачни бутилки, етикетирани според указанията, с част „Лаборатория“ – „Процедура по рекламации“ и изпратени до нас на адрес: гр. Костинброд, ул. Роса 1 (за Лабораторията); При изпращане на пробите информирайте служителя, с когото работите в ТСАКИ ООД.
Междувременно, източете продукта от казанчето за AdBlue, промийте добре системата с чиста вода и добавете отново продукт. Ако проблемът не се оправи трябва да извикате сервизен техник от обслужващия Ви сервиз. Уведомете сервизните служители, че работите с Лицензиран продукт от ТСАКИ ООД и им дайте Анализно свидетелство, което Ви е предоставено при доставката на продукта. Ако имате проблем с гаранционно отстраняване на неизправността, задължително трябва да информирате лицето, което Ви обслужва в ТСАКИ ООД.

Продуктът AdBlue се съхранява в нови и чисти съдове от пластмаса или неръждавейка. Забранено е съхранението в съдове, които преди това са използвани за съхранение на горива, антифризи, лепила и други агресивни продукти, които могат да увредят качеството на продукта. Съдът трябва да бъде затворен, за да се избегне евентуално замърсяване.
Препоръчително е продуктът да се съхранява на температура между -5С° до 40С°. Да не се държи на пряка слънчева светлина.

Не, няма никаква разлика.

Продуктът замръзва при -11С°. Добрата новина е, че ако продуктът замръзне и след това се размрази НЕ губи качествата си и може да го използвате без да се притеснявате.

Пробата трябва да е надлежно затворена в чиста, непрозрачна бутилка, етикетирана според указанията с част „Лаборатория“ – „Процедура по рекламации“ и изпратена до нас на адрес: гр. Костинброд, ул. Роса 1 (за Лабораторията);
При изпращане на пробата изпратете подробно описание на Вашите оплаквания на имейл: lab@tsaki.com, както и информация за обратна връзка.
Лице за контакт: Людмила Николова – Лаборант; тел: +359 887 450 957

Всички помпи, разходомери и връзки, трява да бъдат от неръждавейка или пластмаса. Всички метални компоненти замърсяват продукта и в дългосрочен план могат да доведат до сериозни проблеми при SCR системата на автомобилите.

ДА. Предлагаме. Пълно описание на всички наши продукти, заедно със сертификатите, може да намерите в част „Продукти“, „Оборудване“ или да се свържете с наш служител.